TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 12 de julio de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web excelproeducacion.com, de la plataforma educativa, cursos, evaluaciones, materiales y servicios ofrecidos por Sergio Garza González, quien opera comercialmente bajo la marca Excel Pro, en adelante “Excel Pro”.
Domicilio para aclaraciones y reclamaciones:
1684 Paseo de los Leones, Monterrey NL, Mexico
Correo electrónico: soporte@excelpromexico.com
Teléfono: +52 811936533
Al registrarse, adquirir un curso, recibir acceso por parte de una empresa o utilizar la plataforma, el usuario reconoce haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. Servicios
Excel Pro proporciona servicios educativos que pueden incluir:
Cursos grabados.
Cursos en línea.
Materiales descargables cuando se indique expresamente.
Ejercicios, plantillas y archivos de práctica.
Evaluaciones y exámenes.
Recomendaciones de aprendizaje.
Diplomas o constancias.
Soporte relacionado con el acceso a la plataforma.
Las características, contenidos, precio, duración y requisitos de cada curso se informarán en su página correspondiente o en la propuesta comercial aplicable.
2. Registro y cuenta
Para utilizar determinados servicios, el usuario deberá crear una cuenta o recibir una cuenta asignada.
El usuario se obliga a:
Proporcionar información verdadera y actualizada.
Mantener la confidencialidad de su contraseña.
No compartir su cuenta con otras personas.
Notificar cualquier acceso no autorizado.
Utilizar la plataforma únicamente para fines personales, educativos y lícitos.
El usuario es responsable de las actividades realizadas desde su cuenta cuando deriven del uso de sus credenciales.
3. Acceso personal e intransferible
El acceso a los cursos es personal e intransferible.
Está prohibido:
Compartir usuario o contraseña.
Permitir que otra persona utilice la cuenta.
Revender accesos.
Crear cuentas para terceros sin autorización.
Compartir enlaces privados o mecanismos de acceso.
Utilizar una cuenta individual de forma simultánea por varias personas.
Excel Pro podrá aplicar controles de seguridad y revisar patrones de acceso para prevenir uso indebido.
4. Vigencia del acceso
Salvo que la página del curso, una cotización o un acuerdo escrito establezca un plazo diferente, el acceso a cada curso tendrá una vigencia de 1 año.
El plazo comenzará:
En la fecha de compra, cuando el acceso se active automáticamente, o
En la fecha de activación registrada por Excel Pro, cuando el acceso sea asignado manualmente.
El acceso no es vitalicio.
Una vez concluido el periodo, el usuario podrá perder acceso a videos, materiales, evaluaciones y demás recursos del curso.
La compra no obliga a Excel Pro a conservar indefinidamente una versión específica del contenido.
5. Precios, moneda y pagos
Los precios mostrados en la plataforma se expresan en pesos mexicanos, salvo que se indique expresamente otra moneda.
Antes de completar una compra, el usuario podrá revisar:
Curso seleccionado.
Precio.
Descuentos aplicables.
Impuestos o cargos, cuando correspondan.
Forma de pago.
Vigencia del acceso.
Los pagos electrónicos podrán ser procesados mediante Stripe.
Excel Pro no almacena en sus sistemas el número completo de la tarjeta ni el código de seguridad.
Los datos de pago serán tratados por Stripe conforme a sus propias políticas y condiciones.
Las compras de cursos son pagos únicos. No existe renovación automática ni cobro recurrente, salvo que el usuario acepte expresamente un servicio que indique de forma clara dicha modalidad.
6. Facturación
Cuando el usuario requiera factura, deberá proporcionar información fiscal completa, correcta y vigente dentro del plazo informado por Excel Pro.
El usuario es responsable de revisar sus datos fiscales antes de solicitar la factura.
Las correcciones estarán sujetas a las disposiciones fiscales y plazos aplicables.
7. Entrega y activación
El acceso podrá activarse:
Después de la confirmación del pago.
Después de la validación manual de una compra.
Por asignación de una empresa o cliente corporativo.
Mediante un acceso administrativo autorizado.
El usuario deberá utilizar el correo electrónico correcto durante el registro o la compra.
Excel Pro no será responsable por retrasos derivados de datos incorrectos proporcionados por el usuario, filtros de correo no deseado o problemas ajenos a la plataforma.
8. Cancelaciones y reembolsos
El usuario debe revisar la descripción, requisitos y alcance del curso antes de comprar.
Una vez que el acceso haya sido activado y el usuario haya ingresado o consultado el contenido, no se realizarán reembolsos por cambio de opinión, falta de tiempo, falta de uso, incompatibilidad con expectativas no indicadas en la descripción o incumplimiento de requisitos técnicos a cargo del usuario.
Esta disposición no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Excel Pro podrá revisar solicitudes relacionadas con:
Cobros duplicados.
Cargos incorrectos.
Falta de activación imputable a Excel Pro.
Imposibilidad comprobada de prestar el servicio.
Fallas graves atribuibles a la plataforma que no hayan sido corregidas dentro de un plazo razonable.
Supuestos en los que la legislación aplicable reconozca el derecho a devolución, rescisión, compensación o bonificación.
Las solicitudes deberán enviarse a soporte@excelpromexico.com con el correo de la cuenta, comprobante de pago y descripción del caso.
9. Requisitos técnicos
El usuario es responsable de contar con:
Conexión estable a internet.
Navegador actualizado.
Dispositivo compatible.
Programas o licencias requeridos por el curso.
Capacidad técnica suficiente para abrir los archivos.
Los requisitos particulares se indicarán en la descripción de cada curso cuando resulte necesario.
Excel Pro no proporciona licencias de Microsoft, Google, Adobe ni de terceros, salvo que se indique expresamente por escrito.
10. Contenido educativo
Los cursos tienen fines educativos.
Excel Pro puede actualizar, corregir, sustituir o reorganizar:
Videos.
Textos.
Ejercicios.
Archivos.
Evaluaciones.
Temarios.
Materiales.
Estas modificaciones podrán realizarse para mejorar el curso, corregir errores, actualizar versiones de software o mantener la calidad del contenido.
Excel Pro no garantiza que la participación en un curso produzca un resultado laboral, económico, académico o profesional específico.
11. Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre la plataforma y los materiales pertenecen a Excel Pro o a sus respectivos titulares.
Esto incluye, entre otros:
Videos.
Audios.
Textos.
Presentaciones.
Ejercicios.
Bases de datos.
Plantillas.
Archivos.
Evaluaciones.
Exámenes.
Preguntas.
Metodologías.
Diseño de cursos.
Imágenes.
Marcas.
Código.
Material descargable.
La compra otorga únicamente una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva y no transferible para consultar el contenido durante el periodo de acceso.
12. Usos prohibidos
Está prohibido:
Grabar videos, sesiones o contenidos sin autorización.
Descargar materiales cuando la plataforma no lo permita.
Copiar, reproducir o distribuir contenidos.
Compartir archivos con personas no autorizadas.
Publicar materiales en internet, redes, grupos o repositorios.
Revender cursos o accesos.
Utilizar los materiales para impartir cursos similares.
Modificar o eliminar avisos de propiedad intelectual.
Realizar ingeniería inversa.
Eludir controles de acceso o seguridad.
Extraer masivamente información.
Utilizar bots, scrapers o herramientas automatizadas.
Utilizar sistemas de inteligencia artificial para copiar, reconstruir, resumir masivamente, entrenar modelos, generar cursos derivados o replicar los contenidos.
Capturar o compartir preguntas y respuestas de exámenes.
Suplantar a otra persona en evaluaciones.
13. Evaluaciones y exámenes
Las evaluaciones deberán ser realizadas por el usuario registrado.
Excel Pro podrá invalidar resultados cuando detecte:
Suplantación de identidad.
Intercambio de respuestas.
Uso de cuentas compartidas.
Manipulación técnica.
Uso no autorizado de herramientas externas.
Copiado o extracción de preguntas.
Cualquier conducta que afecte la integridad de la evaluación.
Los resultados representan una medición educativa conforme a la metodología utilizada. No constituyen una certificación oficial de Microsoft, Google, Stripe ni de otra empresa, salvo que se indique expresamente por escrito.
14. Diplomas y constancias
La emisión de diplomas o constancias podrá estar sujeta a:
Conclusión del contenido.
Asistencia mínima.
Aprobación de evaluaciones.
Entrega de actividades.
Cumplimiento de requisitos del programa.
Ausencia de irregularidades.
Pago completo del servicio.
Excel Pro podrá negar o invalidar un diploma cuando se compruebe fraude, suplantación, uso indebido o incumplimiento de requisitos.
15. Cuentas corporativas
Cuando una empresa contrate accesos para su personal:
La empresa podrá proporcionar los datos necesarios de los participantes.
Los accesos serán utilizados únicamente por las personas asignadas.
La empresa deberá informar a los participantes sobre las condiciones del programa.
Excel Pro podrá compartir con el contacto autorizado información de inscripción, asistencia, avance, resultados y diplomas.
Los accesos no utilizados no podrán transferirse sin autorización, salvo que el acuerdo comercial permita sustituciones.
Las condiciones particulares de una propuesta, cotización, orden de compra o contrato corporativo prevalecerán cuando establezcan condiciones diferentes.
16. Suspensión o cancelación de cuentas
Excel Pro podrá suspender o cancelar una cuenta cuando exista:
Uso compartido.
Fraude.
Intento de acceso no autorizado.
Ataques o interferencia con la plataforma.
Extracción de contenido.
Infracción de propiedad intelectual.
Reventa.
Suplantación.
Manipulación de evaluaciones.
Incumplimiento de pago.
Violación de estos Términos.
Cuando resulte razonable, Excel Pro podrá solicitar una aclaración antes de aplicar la suspensión definitiva.
La suspensión derivada de un incumplimiento imputable al usuario no generará automáticamente derecho a reembolso, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan.
17. Disponibilidad y mantenimiento
Excel Pro procurará mantener la plataforma disponible, pero no garantiza operación ininterrumpida.
Podrán existir interrupciones por:
Mantenimiento.
Actualizaciones.
Fallas de internet.
Problemas de proveedores.
Incidentes de seguridad.
Fuerza mayor.
Causas ajenas al control razonable de Excel Pro.
Cuando una interrupción atribuible a Excel Pro afecte sustancialmente el acceso, podrán adoptarse medidas como la extensión razonable de la vigencia o la restauración del servicio.
18. Servicios de terceros
La plataforma puede incluir servicios o enlaces de terceros, como procesadores de pagos, herramientas de videoconferencia, servicios de correo, plataformas de análisis o sitios externos.
Cada tercero es responsable de sus propios servicios, términos y políticas.
Excel Pro no controla la disponibilidad ni las prácticas de sitios externos.
19. Marcas de terceros
Microsoft Excel, Power BI, Google Sheets y otras marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares.
Excel Pro es una entidad educativa independiente y no representa afiliación, patrocinio o certificación oficial por parte de dichas empresas, salvo que se indique expresamente.
20. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad disponible en:
https://excelproeducacion.com/page/privacy-policy
21. Modificaciones
Excel Pro podrá modificar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o relacionados con los servicios.
Las modificaciones se publicarán en:
https://excelproeducacion.com/page/terms-and-conditions
Los cambios no afectarán retroactivamente derechos adquiridos, salvo que sean necesarios para cumplir una obligación legal o proteger la seguridad de los usuarios y de la plataforma.
22. Legislación y derechos del consumidor
Estos Términos se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores.
El usuario podrá acudir a las autoridades competentes, incluida la Procuraduría Federal del Consumidor, cuando resulte aplicable.
23. Contacto
Para soporte, aclaraciones, reclamaciones o asuntos relacionados con estos Términos:
Correo electrónico: soporte@excelpromexico.com
Teléfono: +52 811973533
Domicilio: 1684 Paseo de los Leones
Última actualización: 12 de julio de 2026.
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